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福汇交易有争议?教你线上简单解决

相信不少在福汇开户交易的客户多少都会遇到交易上的争议问题,有可能是本人原因导致也有可能是福汇平台或者市场原因,我们遇到交易争议如果是福汇方面的原因导致或者不确定是否福汇方面导致的交易争议,均可以按照以下流程发出申请以及等待处理。

交易争议

福汇遇到的交易争议,我们仅需线上提交申请,等待处理结果即可,线上提交查单渠道有两种方式:

1、发邮件福汇邮箱infoasia@fxcm.com,以下以福汇平台无法平仓为例的邮件查询模板:

邮件标题:账户多次无法平仓

邮件内容:账号XXX于2019年2月27日中午12:39平仓1合约原油空单,单号:27909864,系统提示报价关闭,导致损失金额(争议金额)有50USD,请协助查询处理。

2、登录福汇网上交易审查表格在线填写链接:https://www.fuhuichinese.com/uk/gb/complaints/trade-audit-form/(如下图)以下福汇网上填写交易审查表格模板:

联络姓名:张三(zhangsan)

电邮:XXXX@qq.com(福汇当时注册电邮)

账户号码:960XXX

账户结算货币:USD(当时开户选择账户结算金额类型)

单据号码:XXXXXX(登录MT4→打开账户历史→订单)

争议金额:XXX

标题:无法下单平仓或者XXXX账户无法登录

说明:详细描述具体单子执行的情况和你的诉求。

表格

查单申请通常在7~10个工作日福汇会有官网邮件回复处理结果,福汇原因导致的交易争议,平台会根据实际情况以及客户描述情况进行赔付,若非福汇原因导致的交易争议,就无法获取相应的赔付。

以上是对于福汇交易争议的处理流程,当我们遇到卡盘或者无法开仓平仓等问题,无需紧张多次重复点击下单或者平仓按钮,先截图之后按照上述流程发邮件或者在线填表,如有其它交易问题,也可与我们网站客服联系了解更多详情。

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